广大办事群众和企业：

为全力支持企业复工复产，有效满足企业和群众在疫情防控期间的办事需要，切实做到防疫和发展两不误，呼伦贝尔市政务服务中心决定，自3月9日起，在开放第一批16个窗口的基础上，通过建立电话预约办理的方式，开放进驻中心的全部26个窗口业务，以满足当前企业和群众急需的办事需求。具体情况，通告如下：

一、为避免您因资料准备不齐造成“来回跑”“多次跑”，窗口实行“先咨询、后预约、再办理”的服务模式，请您通过拨打各窗口咨询电话先行咨询（受理时间是工作日上午9：00-12：00下午14：00—17：00），准备齐全相关资料后，再通过拨打预约电话（受理时间是工作日上午9：00-12：00下午14：00—16：00）约定好时间前来办理。电话预约需要至少提前一天进行，如有极特殊需求，窗口可开辟绿色通道提供服务。

二、请到现场办理业务的人员在接到相关窗口预约办理通知后，带好身份证原件和小区居民出入证和事先准备好相关材料，同时自觉佩戴口罩，做好防护措施，按照预约时间提前10分钟来到市政务服务大厅，在体温检测和实名登记后，由相关人员指引到达，并快速办理。来现场办理业务的人员要服从现场管理，有序进入大厅办理业务。事项办理结束后，请及时离开服务大厅。对于体温不合格，不能提供身份证原件和小区居住出入证的，不允许进入大厅。鉴于目前防疫形势，暂时不受理呼伦贝尔市域外及我市莫旗人员的预约办理工作。

目前，全市上下正处于疫情防控的关键时期，为有效降低大厅人员聚集风险，希望广大办事群众和企业给予理解和积极配合，建议您非特别紧急事项暂缓办理，或采取“网上办、邮寄办”的方式办理，确需紧急办的，再进行预约办理。

附件1：呼伦贝尔市政务服务中心政务服务事项预约办理电话

附件2：办事人员电话预约办理流程

呼伦贝尔市政务服务中心

年3月6日

附件1

呼伦贝尔市政务服务中心

政务服务事项预约办理电话

附件2

办事人员电话预约办理流程

1.在新型冠状病毒疫情防控期间，市政务服务中心窗口实行“先咨询、后预约、再办理”的服务模式。

2.办事企业和群众可通过拨打各窗口咨询电话先行咨询所办理事项，或通过登录“呼伦贝尔政务服务网（