墙外BehindWalls
和邮轮常客讲起坐船,他们会说,“啊,我最近坐过NCL,游夏威夷,很好玩”,或者说“游阿拉斯加我总是坐Princess,在那航线还是他们的船最多”等等。他们说的NCL(挪威邮轮)和Princess(公主邮轮),是指船公司,不是指某艘船。原来,邮轮常客往往是某某公司的忠实不渝的客人,不愿试新,要试也只愿试那间船公司的新船。那么,在众多邮轮中,该怎样选对适合自己的船呢? BerlitzGuide(《伯利兹指南》,权威邮轮指南)曾评出八大邮轮公司。这里的“大”不是讲服务的质量,而是指船公司的规模(船队的吨位和有多少艘船),以及更重要的每年的载客人次总量。这八间公司经营的主要是四星船(或有自封为五星者)和三星船,但他们拥有全部近年落成的、七万吨级及以上的超级巨轮,即当年所谓Megaship的标准。尽管这些公司本身并不经营五星船,但他们的大船,开始载客等闲是二千人,现在万吨的OasisoftheSeas(海洋绿洲号邮轮)载客可达5千,像整个村的村民一起坐船,所以生意额也是最大的。而且,可以这样说,场面最伟大,装备也豪华的船,还是这些大船,而不是吨位小、而且可能甚至有点陈旧的五星船。五星船主要是指服务、饮食,和个人空间。 值得注意的是,每间公司都各有其不同的服务规格与重点。这些方面,我认为坐船的朋友必须一早熟悉,才能选中适合自己的船,而能尽兴。 拥船最多吨位最大的始终是CarnivalCruiseLines(嘉年华邮轮公司)。这公司操作一系列新建的四星巨轮,但也拥有不少比较旧的今天只值三星级的船。但这公司的成功,使他们渐渐成了邮轮业内几近垄断性的大集团。以前的所谓八大之中,其实四间都是他们集团的成员(Carnival、Costa、HollandAmerica,和Princess)。而且他们也兼而拥有执五星船牛耳的Cunard(冠达邮轮)和Seabourn(世邦邮轮)!幸亏这些公司尚算能独立按照一贯的方式经营,维持独立路线,保持自己的风格。 Carnival(嘉年华邮轮)的船,是最“好玩”的船,几乎二十四小时都有节目,所以最宜年轻人。他们不扮高深,收费最合理。饮食和服务虽水平不太高,但物值却仍然最高。他们甚至敢推出一个叫“假期保证(VacationGuarantee)”的办法,船客不满意可以随时下船,船公司会按剩下多少天退回船费。但几乎从来没有不满意到选择中途下船的客人。Carnival的船遍布天下,但仍以加勒比海为主力。不过,在远东,他们的代理(往往也代理集团旗下其他公司),似乎认为Carnival的那种cruisestyle不适合我们,不大推销Carnival的产品,尽管他们的船费比别人便宜,舱房也比同级船大些。既然香港代理也不理,那就还是让美国赚工薪的普罗大众(他们的地道客人)去坐罢。有趣的是他们卖廉价舱赚大钱,结果有力收购了大多数业务对手,成为垄断性的邮轮集团。 CostaCruises(歌诗达邮轮)也可说较宜年轻人。原公司是意大利公司,被嘉年华集团收购后,可喜的是它仍然力求维持欧陆风格,标榜说是意大利式邮轮:CruisingItalianStyle。它们收费极合理,膳食不差(到底意大利餐,即使偷工减料,味道也肯定胜过美国餐)。Costa也是适宜年轻人、活动极多的船。船客还是以欧洲人为主,这起码是我在地中海乘坐过他们的所见。其实他们的乘客国籍最多,不好的是任何宣布均以六种语言进行,听来令人烦。也因为活动多,船上会比较喧闹。我坐过他们的船,虽然船的装潢太过色彩缤纷,饮食平平,旧船舱房也特小(但新船舱房大于多数同级对手如RCI),但我仍然满意,就是因为他们的船“好玩”(我虽不玩也喜欢看美女们玩)。在他们的航线中,以夏季的几条地中海一周航线最受欢迎。那是他们的地头。他们首先进驻中国,而且早已接待过百万人次,还首次举办WorldCruise。坐Costa天天可以玩到凌晨,最热闹,我不是年轻人,也喜欢看年轻人玩得尽兴。 HollandAmerica(荷美邮轮)则相反,是适合老人坐的船,节目较着重有点文化气息,亦即是年轻人心目中的连场闷戏。他们宁扮高深,不求好玩。可想而知的是因为乘客较老,于是船上宁静得多。他们用的是比较不至于大到人山人海的船,避免用十万吨以上的船。船上的活动和服务规格,比较像或模仿五星船,但限于收费不高(在英美他们常常四五折贱价倾销),他们并不能提供真正五星水平的服务,最多只是充五星,或是他们自封的五星(这点最令我反感)。荷美的最重要航线点是在阿拉斯加。 Princess(公主邮轮)是阿拉斯加的首席操作者,他们的船也无处不在,现在甚至要派船来远东,以中国和香港为母港。而且他们的超大船,也可算是十万吨级的这类船中较高档的。目前邮轮在斗大,想当年最先突破十万吨级的船,就是Carnival的Conquest(嘉年华征服号)和他们的GrandPrincess(至尊公主号)。当然,现在更喜欢斗大的是RCI。公主的船设计有特色,船虽然大,却有意把船舱分隔,营造小船的气氛。别人像RCI喜欢人山人海的人民大会堂式大餐厅,他们却宁取三四间普通餐厅。我喜欢他们的AnytimeDining制,乘客可自由选择吃饭的时间,和在多间餐厅的任何一间订位。饮食水平不过不失。不好的是虽说是自由坐席,有时拿张小桌独食得“看面色”。 RoyalCaribbean(简称RCI,皇家加勒比游轮公司)论规模是仅次于Carnival的大公司,同样称雄于加勒比海,提供质素稍高于Carnival的服务。Carnival集团以Cunard的QM(玛丽皇后二号)称雄,成为最大的船后不到两年,RCI的FreedomoftheSeas(海洋自由号)重夺最大的纪录,然后是大至惊人的万吨的OasisoftheSeas(海洋绿洲号)和AllureoftheSeas(海洋魅丽号)。此外,仅略次于QM,他们操作了几艘一度世界最大,近十五万吨的VoyagerClass(航行者系列邮轮)的船,其中一艘(MarineroftheSeas海洋水手号)长驻远东。这些船除了拼命斗大外,也有设计特色,例如只有他们的超大船独创有船内景色可观的内舱,可以看到最宽敞、活动最多的船上走廊大道。惜饮食平平。娱乐节目一度老套,现在很热闹,一切针对中年美国佬(及我们,哈哈)的低级趣味。舱房也偏小,船上可用空间大都用来赚钱,帮补太过便宜的船费了。最近资深船客试过Mariner的中国Cruise,说“表演好看,餐饮服务奇劣”。要怪的话也许得怪自己付的船费太少! Celebrity(精致邮轮)是皇家加勒比集团内较高级的船,也可能是最接近五星水平的非五星船。可是我认识的最近期客人的feedback平平。以前作为独立公司,他们曾以食品质素见胜,但被收购后,尽管厨师顾问还是世界名厨,水平已不复当年。关键也许是票价不够贵,实际上和RCI差不远。虽然也有自由入席吃饭制,但小桌不多,亦即意味着要和美国人搭桌子,使我不敢光顾。Celebrity中译为精致邮轮,其规格应畧似荷美而畧胜。其中一特色,是买高级舱房可得Butler服务。 NorwegianCruiseLine(简称NCL,挪威邮轮)是笔者个人最喜欢的四星船,主要是喜欢他们的FreeStyleCruising,可以有饮食上的最大自由度。尽管别的公司也学他们,但像公主邮轮的船,就没有那么多餐厅可选。NCL的新船可以有超过十个餐厅。他们的乘客也以不太老的中年人及年轻人为主,娱乐节目特别热闹,真的不错。但始终是吃的选择令挪威邮轮成为我的至爱。坐NCL虽非五星船,却永远有足够的小桌子让我得享独食之乐,不用和幼稚讨厌的美国人搭桌子。他们最大的新船是NorwegianEpic(挪威爱彼号邮轮),设计新猷是白鸽笼式的单人舱(独行侠们不用付可以双倍的船费占用双人舱)。现在有人提供SingleCabin,怎也算好事,这点RCI也开始学了。 一度也算八大之一的StarCruises(丽星邮轮)的大船处女星,比多数美国四星船都绝不逊色,最大的优点是饮食的多元化,尽管有些餐厅要另外付钱,但淡季购得优惠船费后,即使付钱吃鹅肝和海胆,也不真正很贵。不过,除了处女星外,其他的NCL“弃船”真的不敢恭维。可惜多年来丽星没有新船,原订的船都拨给NCL了,包括狮子星也变成了NorwegianSpirit(挪威之勇号邮轮)。但可喜的是,现在他们订了新船,而且是十六万吨的巨无霸,侧闻会专攻香港和大陆的市场。丽星一度的亮点是服务,现在如果坐的是旗舰处女星,服务态度仍然可说胜过任何四星船。丽星实际一半是赌船的经营者。其实要赌也不如到澳门。丽星曾经是远东邮轮市场的首先及首要操作者,现在把市场奉送给Costa和RCI。可喜的是他们觉悟了,年四月起处女星弃新加坡转驻香港,做中国市场,此举是知错能改善莫大焉,这对我是好消息。刚在新马坐过处女星,服务仍然好,使我再成拥趸了。 今天替代丽星,以载客量成为八大之一的,应是MSC地中海邮轮公司。这间公司的服务、客人,和路线,都像同属意大利的Costa。最近BerlitzGuide把它们新船的高档舱(YachtClub部份)评上4星半,像Celebrity,我试过,有特别的餐厅和空间,还有管家服务,简直像银海(只是吃的不一样)。MSC的新船非常热闹,装潢七彩缤纷,表演不断而且好看,使我认为它是我的最爱四星船之一。MSC是近年发展最快的邮轮公司之一,现在那么大仍然在发展中。希望他们打入中国派船长驻(侧闻有此说法),有竞争才有进步呵! 最后: |
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