疫情发生以来，呼伦贝尔市政务服务中心认真落实上级指示要求，多措并举，扎实开展疫情防控工作，最大限度推广事项办理网上办、咨询办、邮寄办等服务，坚决打赢疫情防控阻击战。

一是加强领导制定预案。1月29日，市政务服务中心召开主任办公会议，研究成立了市政务服务中心新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组，由中心副主任张立新担任组长，相关人员为成员，统一指挥、密切监控、各司其职，积极应对疫情新情况，统筹安排各项工作。同时制定了《呼伦贝尔市政务服务中心关于市政务服务大厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的工作方案》。

二是认真排查底数清楚。印发了《呼伦贝尔市政务服务中心关于做好政务服务中心及进驻中心窗口工作人员春节期间外出情况统计工作的紧急通知》，下发了《呼伦贝尔市政务服务中心春节期间工作人员及窗口工作人员外出情况统计表》，对自1月23日以来，中心、窗口和物业公司工作人员外出情况进行统计，严格执行从呼伦贝尔市境外返回的工作人员，有湖北省亲朋好友来访的工作人员、从莫旗归来或有莫旗亲属来访的工作人员要严格执行居家观察14日的纪律要求。

三是做好大厅防控工作。对机关办公场所实行”“三个一”严格管控，只保留一个出入口，工作人员只运行一部电梯，除值班人员其余人员原则上一律不准进入。同时组织物业公司每天3次对大厅及办公场所进行消毒，设立体温检测，与国泰新点软件公司联系，在中心一楼入口处设立人员电子登记管控系统，利用大数据帮助实现人员管控，切实为广大群众和工作人员筑起一道安全防护线。

四是暂停大厅线下业务。市政务服务大厅作为直接面向企业和百姓的公共服务场所，人员密集，人流量大，现有窗口工作人员名，日均办事群众近人。为了有效防止疫情扩散蔓延，中心积极向市政务服务局请示，关闭实体大厅。《关于全市各类行政事业单位办事大厅对外窗口暂停办理各项业务的公告》呼伦贝尔市新型冠状病毒感染肺炎防控指挥部（第6号）发布后，中心第一时间发布了通告，关闭了线下大厅，暂停办理线下业务。

五是强力推行不见面服务。为解决群众和企业办事的问题，市政务服务中心发布了通告，公布了中心网办指南，开通了咨询电话，号召群众通过网络、电话咨询、邮政送达的方式办理各类事项。安排中心和窗口人员进行政务值班，公布窗口首席代表和窗口电话，方便群众咨询。在疫情防疫期间，中心承诺办理事项将通过邮政快递免费送达。目前，中心政务服务咨询热线共受理电话咨询58个，各进驻中心窗口共受理电话个，预约办理4件，网上办理5件，邮寄服务1件。

六是发挥党员带头示范作用。按照市委组织部、局党组要求，中心党员、积极分子和干部职工（在家隔离除外）全体人员8人组成突击队，按照局党组安排，主动深入到海区正阳办同德里社区，开展小区防控工作。同时，承担中心政务服务热线和局值班任务。积极响应市直属机关工委的号召，中心党员干部为防控疫情捐款元。

我们坚信，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我们众志成城，齐心协力，一定会取得这场防疫阻击战的最后胜利！